Valkila Oy:n etämyynnin sopimusehdot voimassa 30.10.2023 alkaen
Y-tunnus: 2265944-7
Käyntiosoite: Heiskankuja 1, 39100 Hämeenkyrö
Puhelinnumero: 0407553825
Sähköposti: juho@valkila.net
Yleistä
Valkila Oy myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille, yrityksille ja yhteisöille. Toimialueemme on
Suomi. Valkila Oy voi muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti, Teidän on tutustuttava toimitusehtoihin
aina ennen tilaamista. Verkkosivuilla esitetyt tuotekuvat tai värit voivat poiketa kuvausteknisistä
syistä jonkin verran todellisuudesta.
Yritysten ja yhteisöjen (muut kuin kuluttaja-asiakkaat) välisissä kauppasopimuksissa noudatamme
kauppalakia sekä alla mainituin poikkeuksin näitä sopimusehtoja. Muiden kuin kuluttaja-
asiakkaiden osalta tuotteiden omistusoikeus säilyy myyjällä kunnes kauppahinta on
kokonaisuudessaan maksettu.
Tilaaminen
Palveluita voi tilata myös ilman rekisteröitymistä.
Tilaaminen tapahtuu siirtämällä tuotteet verkkokaupassa ostoskoriin tai tilaamalla palveluita
sähköpostilla. Tilauksen yhteydessä tilaajan on ilmoitettava nimi, osoite, sähköpostiosoite ja
puhelinnumero. Asiakas vastaa siitä, että hänen tilauksen yhteydessä antamansa henkilö- ja muut
tilaustiedot ovat oikeat ja täydelliset. Mikäli tilauksen tekeminen ei onnistu, voit olla meihin
yhteydessä myös sähköpostitse juho@valkila.net.
Henkilötietojen käsittely
Henkilötietojen käsittelystä tarkemmin tietoja Valkila Oy:n -asiakasrekisterin
tietosuojalausekkeessa.
Tuotteet ja hinnat
Hinnat ja tuotekuvaukset on esitetty verkkosivuilla. Hintoihin sisältyy kulloinenkin arvonlisävero.
Ilmoitetut hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai tuotetiedoissa erikseen ilmoitetun ajan. Jos
virheellinen hintatieto poikkeaa niin huomattavasti todellisesta hinnasta, että kuluttaja-asiakkaan
olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virhetiedon, virheellisenä ilmoitettu tuotteen hinta ei sido
Valkila Oy:tä. Muiden kuin kuluttaja-asiakkaiden osalta virheellinen hintatieto ei koskaan sido
Valkila Oy:tä.
Valkila Oy:llä on oikeus tarkistaa asiakkaan alennuksia ja muita etuja tilauksista, jos asiakas
palauttaa tilaukselta tuotteita. Erityisissä alennuskampanjoissa saatamme rajoittaa alennuskoodin
käyttöä yhteen kertaan per asiakas. Tämä tarkoittaa sitä, että koodia voivat käyttää vain
rekisteröityneet/kirjautuneet asiakkaat ja vain yhden kerran. Tarkemmat tiedot tarjouksista ja
alennuksista ovat tuotetietojen yhteydessä tai ilmoitetaan erikseen esimerkiksi alennuskoodin
yhteydessä.
Tilausilmoitus ja -vahvistus
Kuluttaja-asiakas saa ensin tilausilmoituksen, joka vahvistaa tilauksen saapuneen yritykselle ja
tilauksen käsittelyn jälkeen tilausvahvistuksen, joka sisältää tilauksen keskeiset tiedot ja tiedot
peruuttamisoikeuden käyttämisestä, menettelyistä ja määräajoista. Mikäli huomaatte
tilausvahvistuksessa korjattavaa, pyydetään teitä ottamaan meihin yhteyttä.
Valkila Oy pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilauksia perustelluista syistä. Jos emme jostakin
syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian. Yritys- ja yhteisöasiakkaiden
osalta Valkila Oy:llä on oikeus peruuttaa tilaus ilman velvollisuutta korvata vahinkoa.
Maksutavat kuluttajille
Maksupalveluntarjoajana toimii Viva Wallet.
Viva Walletin kautta voit maksaa turvallisesti kaikkien pankkien verkkomaksuilla sekä debit- ja
credit-korteilla. Yritys- ja yhteisöasiakkailla on mahdollisuus maksaa laskulla. Kuluttaja-asiakkailla
ei ole mahdollisuutta maksaa laskulla. Mikäli kassalla ei ilmoita y-tunnusta, lasku on ennakkolasku,
joka on maksettava ennen kuin tavara toimitetaan. Sopimus syntyy verkkokaupan ja asiakkaan
välillä ja Valkila Oy vastaa kaupan velvoitteista.
Toimitusaika
Toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta ja tuotteen saatavuudesta.
Toimituskulut Suomeen ovat samat kuluttaja-asiakkaille paketin koosta riippumatta.
Paketit lähtevät meiltä pääsääntöisesti kerran viikossa. Joskus tilausten käsittely saattaa kuitenkin
ruuhkautua ja toimitusajat voivat hiukan venyä. Tämän hetken toimitusajan voi tarkistaa
verkkokaupan etusivulta/tuotteen kohdalta.
Mikäli toimituksella on kiire tai haluatte varmistaa tilauksen saapumisen tiettyyn aikaan mennessä,
ottakaa yhteyttä asiakaspalveluun.
Muiden kuin kuluttaja-asiakkaiden osalta erätilausten toimitusaika on 1-2 vko tilauksesta. Tilausten
toimitusajoista tiedotetaan tarkemmin aina tilanteen mukaan. Esimerkiksi liikelahjojen viimeinen
tilauspäivä ennen joulua on joulukuun ensimmäisellä viikolla.
Toimitustapa ja toimituskulut
Normaalista poikkeavien toimitusaikojen kohdalla olemme yhteydessä asiakkaaseen.
Toimitamme tilaukset Postin postipakettina, jota voit seurata lähetystunnuksella. Toimituskulut
sisältävät toimitus- ja pakkauskulut. Toimituskulut näkyvät ostoskorissa kun maksu- ja toimitustapa
on valittu.
Postin noutopisteissä lähetyksiä säilytetään 7 vuorokautta saapumisilmoituksesta.
Nouto Valkila OY:n varastolta/toimipisteeltä on maksuton. Mikäli haluatte noudon toimipisteeltä,
tästä on sovittava erikseen.
Tilaus on noudettavissa, kun asiakas on saanut tekstiviestillä, sähköpostilla tai puhelimitse
vahvistuksen siitä, että tilaus on noudettavissa.
Tarkistamme henkilöllisyyden ennen paketin luovuttamista, joten asiakasta tai valtuutettua
pyydetään ottamaan mukaan kuvallinen henkilöllisyystodistus. Asiakas voi valtuuttaa valtakirjalla
toisen noutamaan tilauksen. Valtakirjasta tulee käydä ilmi sekä valtuuttajan että valtuutetun nimi
sekä valtakirjalla noudettavan lähetyksen tilausnumero.
Kuluttaja-asiakkaan peruuttamisoikeus
Peruuttamisilmoitus
Peruuttaminen tapahtuu tekemällä peruuttamisilmoitus 14 päivän kuluessa tavaran tai viimeisen
tavaranerän vastaanottamisesta. Peruuttamisilmoituksen voi tehdä peruuttamislomakkeella tai vapaamuotoisesti esimerkiksi sähköpostilla juho@valkila. Jos peruuttamisajan viimeinen
päivä on lauantai tai pyhäpäivä, peruuttamisilmoituksen voi tehdä myös seuraavana arkipäivänä.
Tavaroiden noutamatta jättäminen ei ole kaupan peruuttaminen eikä korvaa peruuttamisilmoitusta.
Yritys- ja yhteisöasiakkailla ei ole peruuttamisoikeutta. Jos yritys- tai yhteisöasiakas haluaa
neuvotella peruuttamismahdollisuudesta, pyydetään ottamaan yhteyttä juho.valkila.net.
Poikkeukset peruuttamisoikeuteen
Kuluttajansuojalain mukaan peruuttamisoikeutta ei ole tavaroilla, jotka on valmistettu tai muunneltu
ostajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaista tarvetta varten. Näitä ovat esimerkiksi
mittatilaustavarat, määrämittaan leikatut tai muutoin yksilöllisten toiveitten mukaan valmistetut tai
asiakkaan toivomuksen mukaan kaiverretut tuotteet.
Tavaroiden palauttaminen
Tavara on jätettävä Postin kuljetettavaksi 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Palautus on asiakkaalle maksuton käytettäessä Valkila Oy:n palautuskoodia, joka on 678426.
Myymälästä/varastosta noudetut tavarat voi palauttaa maksutta samaan paikkaan.
Asiakkaan on pidettävä vastaanottamaansa tavara olennaisesti muuttumattomana ja
vähentymättömänä, jotta hänellä on oikeus peruuttamistilanteessa saada maksamansa hinta
kokonaan takaisin. Asiakas voi avata tai purkaa pakkauksen menettämättä peruuttamisoikeuttaan
tarkastaakseen tavaran ominaisuudet ja toimivuuden sekä tutustuakseen tavaraan samaan tapaan
kuin myymälässä. Tuotteiden pakkaus on osa tuotetta, asiakkaan on käsiteltävä ja avattava
pakkaus varoen, jotta tuotteet voi palauttaa omassa pakkauksessaan.
Jos asiakas ottaa tavaran käyttöönsä, hän vastaa tavaran arvon alenemisesta. Jos tavara on
olennaisesti muuttunut tai vähentynyt, verkkokaupalla on oikeus periä tavaran arvon alenemista
vastaava summa. Jos tavara on muuttunut käyttämisen vuoksi myyntikelvottomaksi, Valkila Oy voi
kokonaan kieltäytyä palauttamasta kuluttajan maksamaa summaa.
Palautusohje
Asiakas voi käyttää palautuslomaketta tai liittää palautukseen seuraavat tiedot: tilausnumero, nimi,
osoite ja puhelinnumero.
Palautettava tuote on pakattava huolellisesti ja varmistuttava, ettei tuote pääse liikkumaan
pahvilaatikon sisällä. Palautukseen voi käyttää samaa pahvilaatikkoa ja pehmusteita, joilla tuote
toimitettiin. Palautuskoodi, jolla tuotteen voi jättää postin kuljetettavaksi, toimitetaan asiakkaalle
tilausvahvistuksen yhteydessä. Tilausvahvistuksessa on myös ohjeet palautuksen tekemiseksi.
Palautusosoite on Valkila Oy, Heiskankuja 1, 39100 Hämeenkyrö.
Jos tuote vahingoittuu paluumatkalla siksi, että asiakas on pakannut sen huolimattomasti, vastaa
asiakas tästä aiheutuneesta vahingosta. Lähetyksestä kannattaa pyytää kuitti, jolla voi osoittaa
palautuksen. Toimituksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttaminen eikä korvaa
peruuttamisilmoituksen tekemistä. Emme ota vastaan postiennakkolähetyksiä. Perimme
noutamatta jääneistä toimituksista 10 e.
Maksun palauttaminen
Asiakkaalle palautetaan kauppahinta viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen
saapumisesta. Verkkokaupalla on oikeus pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes tavara on
palautettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin, esimerkiksi palautuskuitilla.
Toimituskustannukset palautetaan muissa kuin osapalautuksissa ja kuitenkin siten, ettei
toimitusmaksua palauteta siltä osin kuin se ylittää yrityksen tarjoaman edullisimman
toimitusvaihtoehdon kustannuksen.
Maksamme palautettavat maksut samalla maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt.
Takuu kuluttaja-asiakkaille
Verkkokauppa ei vastaa aikaisempien myyntiportaiden myöntämistä takuista. Asiakas hyväksyy
tämän hyväksyessään nämä sopimusehdot.
Virhevastuu ja reklamaatio-ohjaus
Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksessa, se ei vastaa tilausta tai on virheellinen, kuluttaja-
asiakasta pyydetään ottamaan yhteyttä sähköpostilla juho@valkila.net tai puhelimitse 0407553825
(matkapuhelinmaksu). Pikainen yhteydenotto auttaa asian selvittämisessä.
Yritys- ja yhteisöasiakkaiden on reklamoitava virheestä tai viivästyksestä sähköpostitse
juho@valkila.net 7 (seitsemän) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Yritys- tai
yhteisöasiakkaan on myös tarkistettava toimitus sen saapuessa ja merkittävä mahdolliset puutteet
rahtikirjaan.
Verkkokaupan 14 päivän peruuttamisoikeus ei rajoita kuluttaja-asiakasta vetoamasta virheeseen
tämän ajan jälkeen. Mikäli kuluttaja-asiakas on saanut virheellisen tai väärän tuotteen, Valkila Oy
vastaa virheestä kuluttajasuojalain mukaisella tavalla. Verkkokauppa vastaa virheellisen tuotteen
palautuskuluista ja muista kuluttajansuojalain mukaisista velvoitteista.
Jos sopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla,
kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen
asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä
kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Vastuunrajoitus
Verkkokauppa ei vastaa muusta tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä välillisestä tai
välittömästä vahingosta muutoin kuin mitä kuluttajansuojalain tai muun lain pakottavista
velvoitteista johtuu. Yritys- ja yhteisöasiakkaiden osalta vastuun ylärajana on aina tilatun tuotteen
kauppahinta.
Valkila Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista vahingoista.
Asiakaspalvelu
Autamme mielellämme kaikissa tuotteisiimme liittyvissä kysymyksissä. Yhteystiedot: puh.
0407553825 (asiakkaan liittymäsopimuksen mukainen hinta) tai sähköpostilla juho@valkila.net
